A continuación se encuentran las preguntas más frecuentes, puede encontrar la respuesta por sí mismo.
¿Puedo recoger un pedido en una tienda?
Sí, tiene la opción para seleccionarlo en el pedido.
Mi pedido/artículo no ha llegado
Recuerde que los artículos pueden tardar entre 7 y 9 días en llegar, independientemente de la opción de envío elegida.
Por este motivo si no ha llegado, o si tiene un problema con un envío, comuníquese con info@algecirasclubdefutbol.com o pase por tienda del estadio.
Nos esforzaremos por resolver su problema lo más rápido posible.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido y recibido la confirmación del mismo por correo electrónico, su pedido no podrá ser cancelado ni modificado.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi artículo?
Tiene 30 días a partir de la recepción de los productos para devolvernos su artículo, siempre y cuando se adecúe a nuestra política de devoluciones.
¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
Debido a la privacidad y seguridad general de los datos del consumidor, no podemos procesar pedidos por teléfono.
Mi pedido ha sido cancelado
Si su pedido ha sido cancelado, los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en aparecer en su extracto bancario.
Por favor, espere hasta que haya transcurrido este tiempo y si su reembolso aún no aparece en su cuenta bancaria, comuníquese con nosotros.
Cómo devolver un pedido
Puede devolver sus productos si están nuevos y sin usar, así como con todos los embalajes y etiquetas originales junto con su albarán de compra, dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones de artículos personalizados.
Si quiere ejercer su derecho de desestimiento, deberá devolver los artículos a su cargo. En estos casos, usted debe hacerse cargo de todos los costos, incluidos los costes de aduanas o aranceles, cuando corresponda, asociados con la devolución de los productos.
No podemos aceptar la responsabilidad por los bienes devueltos si se pierden en tránsito y es su responsabilidad obtener el Certificado de prueba de envío o haber asegurado adecuadamente los bienes utilizando un servicio de entrega registrado o especial para devolver los mismos.
Para devolver un artículo dañado, por favor incluya un escrito indicándonos el tipo de daño y si prefiere una devolución o un remplazo. Esto último estará sujeto a disponibilidad del artículo. Por favor, no olvide que una vez el artículo dañado llegue al almacén, la devolución puede tardar hasta 14 días.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso?
Si usted nos ha comprado un artículo de una calidad satisfactoria o si lo considera defectuoso, comuníquese con nuestro mail info@algecirasclubdefutbol.com y se le informará de cómo devolvérnoslo. El artículo debe devolverse con el embalaje y las etiquetas originales, su albarán de compra y una carta de presentación que indique la falla, así como la solicitud de reembolso/reemplazo. Tenga en cuenta que los reemplazos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Una vez que su artículo llegue a nuestro almacén, nos reservamos el derecho de enviar los productos para realizar pruebas independientes sobre la falla sospechada. Esto puede tardar hasta 14 días hábiles.
Si consideramos que el producto es defectuoso, le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el costo del producto y los gastos de envío estándar. El reembolso puede demorar hasta 14 días hábiles en aparecer en su extracto bancario y se pagará de acuerdo con la sección «Reembolsos» de nuestros términos y condiciones. Tenga en cuenta que no se le reembolsará el cargo de envío estándar si conserva al menos uno de los artículos del pedido original.
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